よくある質問

Q: 問い合わせてから返答はどのくらいかかりますか?

A: 私たちはあらゆるお問い合わせを大切にしています。お問い合わせを受信して​​から 12 時間以内に返信させていただきます。

Q: 海外からの注文の場合、生産リードタイムはどれくらいですか?

A: 標準装備のリードタイムは 20 ~ 25 日です。カスタマイズされた機器の場合、ソリューションの複雑さに応じて 30 ~ 40 日かかります。

Q: 海外でのオンサイト設置や試運転は可能ですか?

A: はい。海外でのオンサイトサービスの技術者の手配や遠隔ビデオガイダンス(多言語操作マニュアル)も承ります。

Q: 機器の保証期間は何ですか?海外でのアフターサービスはどのように保証されますか?

A: 機器の保証期間は 12 か月です。海外のアフターサービスは24時間オンラインカスタマーサービスでサポートされており、スペアパーツは国際速達で発送されます。 48 時間以内に解決策を提供することを保証します。